Programa do Curso ISO 9001

O Conteúdo programático do Curso ISO 9001 Online é conforme abaixo

  • A origem da ISO 9001
  • Princípios de Gestão da Qualidade
  • Abordagem de Processo
  • Mentalidade de Risco
  • Contexto da organização
  • Liderança
  • Planejamento
  • Apoio
  • Operação
  • Avaliação de desempenho
  • Melhoria

Onde os requisitos de cada tópico são:

No Contexto da organização

  1. A organização e seu contexto
  2. As necessidades e expectativas das partes interessadas
  3. Escopo do Sistema de Gestão da Qualidade
  4. Processos do Sistema de Gestão da Qualidade

Em Liderança

  1. Liderança e comprometimento da Alta Direção
  2. Foco no cliente
  3. Política da Qualidade
  4. Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais

Em Planejamento

  1. Ações para abordar riscos e oportunidades
  2. Objetivos da Qualidade e seu planejamento
  3. Planejamento de Mudanças

Em Apoio

  1. Recursos
    1. Pessoas
    2. Infraestrutura
    3. Ambiente
  2. Recursos de monitoramento e medição (Calibração)
  3. Conhecimento organizacional
  4. Competência
  5. Conscientização
  6. Comunicação
  7. Informação documentada

Em Operação

  1. Planejamento e controles operacionais
  2. Requisitos para produtos e serviços
  3. Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços
  4. Controle de provisão externa
  5. Produção e provisão de serviços
  6. Liberação de produtos e serviços
  7. Controle de saídas não conforme

Em Avaliação de desempenho

  1. Monitoramento, medição análise e avaliação
  2. Auditoria interna
  3. Análise Crítica pela Direção

Em Melhoria

  1. Oportunidades para melhoria
  2. Não conformidade e ação corretiva
  3. Melhoria contínua

Implantação numa organização real ou simulada

Será feita uma implantação da ISO 9001:2015 numa organização real ou simulada que o aluno deseje em cada aluno.

O roteiro para esta implantação será em cima de cada requisito da Norma ISO 9001:2015, do seguinte modo:

  • Análise e entendimento do requisito
  • Planejar e analisar a documentação requerida e necessária
  • Elaborar esta documentação
  • Preencher esta documentação adequando a organização escolhida